Les personnes habituées à décrire leur activité, comprennent intuitivement qu'il n'y a qu'un pas entre la description :

• de l'enchaînement des tâches des collaborateurs,
• des rôles des différents collaborateurs,
• des données manipulées par les collaborateurs lors de chaque tâche,

et une informatisation de cette description en logiciel.
C'est ce principe qu'on appelle Business Process Management (BPM).