Le contexte

• PME, commerce international
• Organisation managériale transversale

Les attentes

• Moderniser le Système d'Information
• Améliorer la qualité des indicateurs de gestion
• Etre compatible avec le management par processus en place

Le projet

• Assistance à la maîtrise d'ouvrage
• Rédaction du cahier des charges
• Maquettage des principaux processus à l'aide des outils GPS
• Evaluation des solutions des fournisseurs
• Paramétrage avec la maîtrise d'oeuvre

Les outils et méthodes

• Business Process Management
• Bonnes pratiques de gestion des projets informatiques
• Internet Workflow Engine